রেফারেন্স

nv55 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আমরা কী করি, কেন করি—সেটা এখানে পরিষ্কার করে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে ডেটা দেন, সেটার হেফাজত কীভাবে হয় জানতে পুরো পৃষ্ঠাটা পড়ুন।

ডেটা এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
nv55 nv55 গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাবলে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা এখানে তুলতে পারেন, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর দ্রুত উত্তর পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠালে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন, যাতে আপনার রেকর্ড থাকে।

সহায়তা কেন্দ্র

সাইটের সহায়তা বিভাগে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন পাবেন। সেখানে ডেটা অনুরোধ ফর্মও আছে যা পূরণ করে জমা দিতে পারেন।

ডেটা হেফাজতের ধাপ

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার ডেটা কোথায় যায় ও কীভাবে ব্যবহৃত হয়। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র যেখানে আমরা সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ওয়ালেট তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো ও সংরক্ষণ করা হয়। bKash বা Nagad-এ যে লেনদেন করেন তার ট্রানজিট ডেটা কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি আপনার পরিচয় শনাক্ত করে না। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই থাকে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হয়ে যায়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে মোবাইলে নিশ্চিতকরণ কোড আসে।

ডেটা সংরক্ষণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা চলমান থাকে। বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট মেয়াদে ডেটা রাখা হয় শুধু আইনি প্রয়োজনে। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানান। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর কাজ শুরু হবে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও প্রতারণা রোধে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হতে পারে, আপনার সম্মতি সাপেক্ষে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আপনারা যেসব প্রশ্ন করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো।

নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket), ডিভাইসের ধরন ও আইপি ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

না। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যায়। তৃতীয় পক্ষ এই ডেটায় প্রবেশ পায় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

সাইটের মূল কার্যক্রম চলবে, তবে ভাষা পছন্দ ও সেশন মনে না থাকায় বারবার লগইন করতে হতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে আপনার অভিজ্ঞতায় তেমন পার্থক্য হবে না।

সহায়তা দলকে জানান। পুরনো নম্বরে OTP দিয়ে যাচাই হলে নতুন নম্বর যুক্ত হবে। পুরনো নম্বরে প্রবেশ না থাকলে বিকল্প যাচাই পদ্ধতি ব্যবহার হয়।

আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণন বার্তা পাঠানো হয় না। সম্মতি দিলেও যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন। সহায়তায় জানালে বার্তা বন্ধ হয়ে যাবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা রাখা হয়। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

bKash, Nagad ও Rocket—তিনটি ওয়ালেটের ডেটাই একই মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো ওয়ালেটের তথ্য অন্যটির চেয়ে কম সুরক্ষিত নয়।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও প্রতারণা রোধের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবাদাতার সাথে ভাগ করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় কখনো বিক্রি বা বিজ্ঞাপনদাতাকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তন হলে সাইটে ও আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে জানানো হবে। বড় পরিবর্তনে আলাদা সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

nv55 Bangladesh nv55 অ্যাপ nv55 লগইন প্রশ্ন টেবিল গেম লবি